Форум любителей конструкторов

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » Форум любителей конструкторов » Книга жалоб магазина SUPER-SHOP-RU.RU » Книга отзывов магазина Super-Shop-Ru.ru / МосИгрушка.РФ


Книга отзывов магазина Super-Shop-Ru.ru / МосИгрушка.РФ

Сообщений 31 страница 55 из 55

1

В связи с очередным взломом "Книги отзывов", мы решили сделать "Книгу отзывов" на этом сервисе.

Книга отзывов магазина SUPER-SHOP-RU.RU - МОСИГРУШКА.РФ
Эта тема для высказывания мнений и замечаний клиентов интернет-магазина Super-Shop-Ru.ru / МосИгрушка.РФ

Адрес магазина:
http://super-shop-ru.ru
http://МосИгрушка.РФ

Если у Вас жалоба, то пишите номер заказа, чтобы мы могли понять о чем речь и исправить положение.
Жалоба без номера заказа не рассматривается.

Старая Книга отзывов расположена по адресу - http://zanuda.offtopic.su/viewtopic.php?id=4543 и http://www.svoboda-on.org/forum/showthread.php?t=211
Ответы из старых Книг отзывов скопированы в начало этой темы.
Регистрация для написания сообщений здесь не нужна.

31

:flag:

32

Отличный магазин!
Заказ скомплектован и доставлен весьма быстро, на следующий день, в отличие от конкурентов.
Отденьное спасибо за бонус!
Кроме того, весьма удивил факт что курьер отказался от мелочи (сумма была некруглая)!
В общем, рекомендую всем!

33

Спасибо! Спасибо что вы есть) Заказ получили достаточно быстро, с подарком! Все комплекты в полном сборе, инструкции на месте. Продукцию брикс держали в руках впервые, искали по совету интернет-знакомых, и ооооочень довольны. Превзошла все ожидания. И работа магазина тоже! :cool:

34

Заказ получили. Спасибо за подарочек. Замена понравилась.

35

:flag:

36

Покупали, планируем и дальше покупать!
Большое спасибо, за то, что вы есть!
Очень ждем минифигурки фирмы SZ! Когда будут?!
Очень многое есть только на картинке, а хочется купить!
:yep:

37

olgasheko написал(а):

минифигурки фирмы SZ! Когда будут?!

Пока ждем.
Надеюсь, до НГ придут.

38

Мы наконец-то нашли удобное место для расположения нашей Книги отзывов.
Мы открыли ее на нашем сайте - http://super-shop-ru.ru/shops/s001/inde … stbook=yes
Это удобней.

Пишите там.
И хорошее, и плохое.

39

В связи с очередным взломом Гостевой книги, возвращаемся сюда.
Ниже скопированы ответы из книги жалоб.

40

Дата: 02.01.2016 10:20:49 Имя: Елена
E-mail: Lenus83@bk.ru
Тема: спасибо

Получили заказ 8018, успели ко ДР ребенка -он был в восторге. Будем дружить с вашим магазином.
С новым годом!!

Дата: 18.01.2016 21:50:34 Имя: Никита
E-mail: nikita267010@bk.ru
Тема: отзыв

Спасибо большое за конструктор,пришёл всего за 4 дня на расстояние более 1000км, отдельное спасибо за подарок - небольшой набор. Так же плюсом является огромный выбор конструкторов


Дата: 04.02.2016 12:43:02 Имя: Алексей
E-mail: Alex_1981_08@mail.ru
Тема: Хвалим

Очень быстро и качественно!!!  Ещё и маленький подарок!!! Спасибо огромное!!! Ещё буду заказывать и обращаться!!!!


Дата: 04.03.2016 13:59:16 Имя: Марина
E-mail: gomonowa33@mail.ru
Тема: Спасибо!

Огромное спасибо! Ребёнок очень доволен! Даже в Калуге не всегда найдёшь нужный конструктор, ждали всего три дня! Будем обращаться к Вам ещё!


Дата: 16.03.2016 16:24:31 Имя: Максим
E-mail: Mrdzen@mail.ru
Тема: Спасибо.

Получил заказ, конструкторы Enligten, классное качество.
Большое спасибо.
+ приятный бонус от магазина:))))))

41

Дата: 16.12.2016 12:26:54 Имя: Андрей
E-mail: dernin2010@yandex.ru
Тема: Плохое обслуживание

Сделал заказ ещё 09 12 2016! №9603. Сегодня уже 16 12 2016. И не привета не ответа!! Это что за магазин что за отношение к покупателям? На звонки в офис ответ один, щас предновогоднее время ждите ждите ждите. Чего мне ждать? Вам сложно довести заказ в Митино где я его сам заберу?! Если вы не знаимаетесь продажей игрушек, так нафига вам два сайта? информацию о людях собираете? Почему через магазин Лего-го мне доставили заказ через 4 часа?! Что у них чтот особенное в построении работы структуры магазина? Или может поставщики только им завозы делают. Вообщем категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Ответ администрации:
Спасибо за Ваш отзыв. В Жалобной книге должны быть отрицательные отзывы, иначе какая же это жалобная книга? Меня очень тяготило отсутствие  отрицательного отзыва, т.к. это могло создать ложное впечатление о нашей идеальности или непогрешимости, что конечно же в жизни не так.

Относительно сути жалобы: Да, не смогли... Радует, что  у нас свободная рыночная страна и помимо нас еще много продавцов, не говоря уже о таких гигантах как LEGO, и поэтому Вам не составит труда приобрести такие же заказанные товары в другом магазине.

42

Дата: 07.04.2017 07:38:50 Имя: Татьяна
E-mail: ch_lara@mail.ru
Тема: СПАСИБО

ЭТО просто УЖАС!!!
Третий раз делаю заказ в ВАШЕМ СУПППЕР магазине
и одно и то же.
Пока десять раз не напомнишь движения не происходит!!!
Вот хронология последнего заказа:
Сделан 26 марта
       28 марта ждут оплаты
       29 марта оплатила
       30 марта УПАКОВКА посылки
ТИШИНА........пинаем....
        6 апреля отправлена!!!!! УРА!!!!!
        номер отправления забыли прислать
        прислали неправильный (один нолик лишний)
       посылка придет примерно числа 13-15
       ИТОГО ТРИ НЕДЕЛИ!!!
Ребенок за это время уже с ума сойдет,
проще в магазине купить!!!
И так примерно все мои три заказа обрабатывались,
на разных этапах просто засыпали.
Такое впечатление, что один человек вечером принял заказы,
с утра пробежался по московским складам, отписался есть или нет,
потом ждет оплаты, потом выкупает, упаковывает и отпавляет.
Если это так, то либо бегать шустрее нужно, либо уже
работников нанимать...
С таким медленным движением больше заказывать не буду у вас...

***

Ответ администрации магазина:
Скажу сразу: Вы можете воспользоваться услугами другого магазина.
Или, как Вы сами сказали, купить в магазине.
У нас свободная страна, никто никого не заставляет покупать в каком-то конкретном магазине.
Почему Вы до сих пор не сделали это в вашем городе Ханты-Мансийске - я не знаю.

Смотрим отметки:
Заказ 26.03.2017 20:42:49 воскресенье , т.е. управление магазина в это время не работает.
28.03.2017 12:36:30 вторник мы убедились, что можем исполнить Ваш заказ и предложили его оплатить.
30.03.2017 21:42:13 четверг мы увидели от Вас оплату.
31-03-2017 упаковка посылки, пятница
01 апреля суббота, управление магазина не работает, традиция такая.
02 апреля воскресенье, почта рф не работает, правила такие.
03-04 большой приход товара, почта по графику у нас по вторникам и четвергам. Или вы считаете что мы с одной посылкой бегаем на почту?
04-04 - физически не успели на почту, доставки по Мск, пробки. У нас одна машина возит товар.
05-04 сдали посылки на почту
06.04.2017 21:45:51 отписались по трекингу.

Смотрим что пишет почта (сейчас 18 апр.2017 14:00):
Ожидает адресата в месте вручения 15 апреля 2017, 13:40
628001, Ханты-Мансийск Покинуло сортировочный центр 14 апреля 2017, 18:04
628429, Сургут Покинуло сортировочный центр 09 апреля 2017, 18:11
102000, Москва Прибыло в сортировочный центр 08 апреля 2017, 03:39
102000, Москва Покинуло сортировочный центр 08 апреля 2017, 00:33
102976, Мр Лц Внуково Цех-1 Сортировка 07 апреля 2017, 20:30
102981, Россия Покинуло сортировочный центр 07 апреля 2017, 13:43
111950, Москва Прибыло в сортировочный центр 07 апреля 2017, 06:59
111950, Москва Покинуло место приема 06 апреля 2017, 20:53
125480, Москва Принято в отделении связи 06 апреля 2017, 16:49
125480, Москва

Итог:
С момента оплаты до отгрузки на почту 3 дня, без учета выходных дней.
Вы говорите о трех неделях - это явная и умышленная ложь.
Ваши заказы мы больше обрабатывать не будем
.

Бурденков.Д.Ю.
директор магазина.

43

Дата: 15.06.2016 16:20:11 Имя: Галина
Тема: Гарантии

Какие гарантии ваша компания дает, что при получении 100% оплаты посылка найдет своего адресата? Есть ли возможность сделать исключение и отправить посылку наложенным платежом? Скоро День рождения и необходим подарок, а я уже однажды попалась на разводку и не хотелось бы портить праздник ребенку.

*******
Ответ администрации магазина:
Никаких. Все очень просто - или Вы доверяете нам, или нет. Все остальное - бесполезные слова.
Кстати, Вы у Алиэкспресса или Таобао какие гарантии получаете?

Вы не оставили даже своей эл.адрес - так боитесь "разводки"?

За 7 лет существования магазина люди спрашивают, не понимают где кидок - видимо в голове не укладывается, что кто-то может не обманывать.

Куда же скатилось наша страна - наше общество?

P.S. Мы не работаем с наложкой, нам это не удобно.
Подробнее - http://super-shop-ru.ru/shops/s001/page_19.html

44

Дата: 01.01.2016 16:02:40 Имя: Анатолий
E-mail: asl_911@rambler.ru
Тема: отличное качество товара

Заказывал в вашем магазине конструктор LELE-аналог известной датской фирмы;) Особо хочу отметить отличное качество товара при цене более, чем в четыре раза ниже. Товар пришел через 4 дня после оформления заказа.

Дата: 17.12.2015 10:39:43 Имя: Светлана
E-mail: marik-76@yandex.ru
Тема: СПАСИБО!

Это был мой первый заказ в интернет-магазине, переживала безумно. Вчера получила супер конструктор для подарка на Новый год. Спасибо огромное, отдельно за бонус, подарок тоже прям в точку. С удовольствием буду к Вам обращаться в дальнейшем.

Дата: 17.12.2015 00:03:10 Имя: Анастасия
E-mail: magva1307@rambler.ru
Тема: спасибо за грамотную работу!

Заказала конструктор для сына 8 декабря( в подарок к Новому Году). 16 декабря уже вручили посылочку.благодарю за оперативность!  отдельное спасибо за бонус - было неожиданно и до мурашек приятно!

45

Дата: 15.09.2016 08:49:43 Имя: Дмитрий
E-mail: fell8dim@yandex.ru
Тема: Получил!

Заказ отправили в срок, через четыре дня получил в Ярославле. Огромное спасибо!!! Малыш будет очень рад. брал как подарок на День Рождения, и все в срок пришло. Кроме того по России ни где не нашел конструктора от фирмы KAZI а здесь есть! это важный момент. поэтому оплатил, и получил то что хотел. Спасибо Дмитрий Бурденкову! Удачи и процветания Вашем магазину.

Дата: 20.08.2016 20:42:24 Имя: Анна Викторовна
E-mail: Fommanl@yandex.ru
Тема: Заказ из Туапсе

отличный магазин,  всем рекомендую.  По просьбе моей предоставили сертификаты на товар. Хороший выбор, вежливое общение.  Приятно иметь дело.  В будущем обязательно буду ещё заказать продукцию. Спасибо Дмитрию , Директору магазина

Дата: 04.07.2016 19:43:14 Имя: Надежда
E-mail: tanci_2008@mail.ru
Тема: Бдагодарность.

Отлично сроботано. Сделала заказ на день рождения ребенку в  четверг. Но,  как оказалось, что-то пошло не так. И заказ не прошел. Перезвонила через 2 дня в  субботу. Объяснила ситуацию. Менеджер был очень участлив. В понедельник подарок был уже у нас дома+  бонус от магазина( фигурка динозаврика). Ребенок в восторге!!! (Переживал очень , что желанный подарок не получит в свой день рождения). Еще раз большое спасибо!

Дата: 01.06.2016 13:10:33 Имя: Алексей
E-mail: Alex_1981_08@mail.ru
Тема: Спасибо

Спасибо!!!  Все пришло!  Даже маленький подарок 🎁!!!  Спасибо огромное за вашу работу!!!

Дата: 07.04.2016 12:39:19 Имя: андрей
E-mail: 750805@mail.ru
Тема: Спасибо!

спасибо! заказ пришёл в срок ребёнок очень доволен! ну и мы т.к недорого!

46

Дата: 15.12.2016 21:19:35 Имя: Николай
E-mail: Astashev@inbox.ru
Тема: Заказ из Сыктывкара

Хороший магазин! Сделали заказ Белла френдс вечером 6.12.16. Заказ оперативно отправили. Оплата всеми возможными способами (мы платили кредиткой переводом на телефон). По каждому шагу подробно отписываются на почту. 14.12.16 товар уже приехал в Сыктывкар. Все в лучшем виде.

Дата: 15.12.2016 03:43:46 Имя: Татьяна
E-mail: Sakhalinochka7@rambler.ru
Тема: спасибо

Заказ получили, большое спасибо!

Дата: 09.12.2016 08:39:08 Имя: Игорь
E-mail: gari74@bk.ru
Тема: Спасибо!

Заказал дочке на новый год конструктор BELA Friends Гранд-Отель.
До Питера доехала за 5 дней!
Отдельное спасибо за бонус в виде динозаврика!
Отличный магазин! Рекомендую!
СПАСИБО!!!

Дата: 11.11.2016 21:26:37 Имя: Екатерина Бричкина
E-mail: schuchkina@mail.ru
Тема: благодарность

Мне всё понравилось: статьи на сайте, цены, быстрая связь, быстрая доставка почтой России, ну и конечно сюрприз в коробке:) спасибо за работу.

Дата: 10.10.2016 21:13:12 Имя: Светлана
E-mail: proshkas@mail.ru
Тема: Спасибо

Спасибо большое за вашу работу.Ребёнок был в восторге .Никто не ожидал такой быстрой доставки.А бонус добавил приятных эмоций.)))

47

Дата: 14.03.2017 12:58:56 Имя: Татьяна
E-mail: 89312919149@yandex.ru
Тема: спасибо!!

Отличный магазин! Доставка 2 дня до СПб. Все пришло в целости, да еще и подарок положили! Буду заказывать еще!

Дата: 10.01.2017 11:00:01 Имя: Александр
E-mail: as-lion@yandex.ru
Тема: Заказ 9670

Добрый день! Благодарю за четкую и отличную работу, подарок пришел во время, описание и качество на уровне!
Ребенок доволен, на Новый год отличный подарок. СПАСИБО!

Дата: 29.12.2016 22:21:48 Имя: Татьяна
E-mail: tatiana-popova79@yandex.ru
Тема: СПАСИБО!!!

Очень оперативно - и это накануне Новгода!!! Спасибо и за подарочек, и за обратную связь.

Дата: 29.12.2016 22:10:45 Имя: Татьяна
E-mail: tatiana-popova79@yandex.ru
Тема: СПАСИБО

Добрый вечер! Спасибо большое. Все оперативно - и это накануне Нового года! Спасибо за подарочек и ... Заказали несколько наборов на тему "Космос" и один из них дублировался, заменили на равноценный. Доставка, сомнения по этому поводу были, тоже не подвела! Всех с наступающим!

Дата: 21.12.2016 18:25:10 Имя: артем
E-mail: worohart@mail.ru
Тема: спасибо

спасибо,всё получил в лучшем виде! быстро,дешево,в срок!отдельное спасибо за подарок!ребёнок будет счастлив на новый год!всем" дедам морозам" респект!!!!!

48

Дата: 22.03.2017 08:00:00 Имя: Анна
E-mail: semanna88@mail.ru
Тема: Замечательный магазин

Покупаем здесь конструкторы.Замечательный магазин.Все делаю оперативно.Ребенок доволен.Приемлемая цена(даже с доставкой в Минск).Обязательно будем покупать ещеРебенку очень нравится.

49

Постоянно кто-то пытается (три раза успешно) сломать (взломать) Книгу отзывов.
Это уже третий перенос книги.
Когда ждать следующего?

50

нашел нужный товар в данном магазине, внимательно прочитал условия, в частности:
"Обращаем внимание: подтверждение принятия заказа менеджером не требуется. Если у нас возникнут вопросы, то мы с Вами свяжемся. Если у нас вопросов нет, то обычный срок готовности заказа - 1-2 дня. Как только заказанный Вами товар будет скомплектован, т.е. положен в отдельный для Вас пакет, так мы сразу Вам сообщим о готовности заказа."
заказал и начал ждать, спустя 3 дня решил сам позвонить уточнить сроки, ибо меня они уже поджимают,  первый раз ответили невнятно похожее на "перезвоню" и сбросили звонок, второй раз оператор не представился (это при звонке на якобы многоканальный номер) узнав что было заказано, сообщил "на складе нет!!!"
в ходе разговора были отговорки, что сообщение от магазина ушло в спам, при заказе я оставлял номер телефона а не почту! как раз для более стабильной связи!

в итоге 3 дня потерянного времени и плохое отношение со стороны магазина...
покупать в данном магазине не буду и другим не советую...
ответственности ни за что не несут...

51

NA
Номер заказа?

NA написал(а):

сообщение от магазина ушло в спам

Бывает.
Зависит от настроек почты пользователя.
Не мы же настраиваем Вашу почту.

NA написал(а):

при заказе я оставлял номер телефона а не почту! как раз для более стабильной связи!

Номер вашего заказа?
Чтобы посмотреть когда Вам было отправлено сообщение об отсутствии товара.
Может это было ночью - не видя заказа это сказать невозможно. Никто ночью Вам звонить не станет.
Если вы  оставили свою почту - значит это канал связи. Вам отписались.
Если у вас некорректные настройки ящика, то причем здесь мы?

Посмотрел, за последние 10 дней у нас не было заказов с клиентами с почтой как у NA.
Дальше в архив не полез.

52

Хочу выразить огромнейшую благодарность Дмитрию и всему коллективу за понимание ситуации и оперативность. В начале декабря "Дед Мороз" судорожно начал искать подарочек под елочку. Нашелся он только в одном магазинчике, и конечно же в этом. Написала Дмитрию в вайбер, уточнила стоимость и сроки отгрузки. И успокоилась. Думаю: точно хватит 5 дней доехать подарочку. 20 го хотела оплатить, положила заказ в корзину. И получила ответ, который в общем-то не ждала: не буду вас обнадеживать, но даже ПЭК не привезет вам товар за неделю(((. Молодец Дед Мороз. Сам проспал, старый... Судорожно начинаю переписку.  И в 8 часов утра по нашему времени (это 3(!) часа ночи по МСК получаю ответ!!! Что по МСК есть доставка. Трясу сослуживцев мужа и Дмитрия, и уже в воскресенье, 24 числа, наш конструктор был доставлен по нужному адресу!!! Как я благодарна Вам за понимание и оперативность!!! Вы лучший магазин в мире!!! Эксклюзив, оперативность, честность вас украшают! С наступающим новым годом вас!!!

53

Доброго дня!
Заказ получил (спасибо, кстати, что быстро обработали и отправили).
С набором все отлично, за исключением того, что у одной из минифигурок отсутствует полностью сустав одной руки на торсе.
Я, в общем-то, без претензий лично к магазину, т.к. понятно, что это фабричный нюанс.
Просто решил вам сообщить, что бы вы знали, что с этим конструктором могут возникать недоразумения. Обычно в пиратской серии от Брик все наборы комплектные полностью, даже запасные детали докладывают в коробку. Что пошло с 310 не так, неизвестно.
У меня еще вопрос уже по ассортименту. Фирма KAZI выпускает корабли, в частности "Black Pearl". Планируется ли завоз конструкторов от этой фирмы?
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Дмитрий.

54

По Кази из пиратов есть только 87010, но в данный момент его нет.
http://super-shop-ru.ru/shops/s001/data/small/ky-87010.jpg
http://super-shop-ru.ru/shops/s001/product_6706.html

Все зависит от того, что завозит импортеры.

55

Вот это и есть "Black Pearl". "Pirates King" - это название серии.
Хорошо, вас понял, спасибо, что ответили.
Буду следить за ассортиментом.


Вы здесь » Форум любителей конструкторов » Книга жалоб магазина SUPER-SHOP-RU.RU » Книга отзывов магазина Super-Shop-Ru.ru / МосИгрушка.РФ